Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web www.multiplastico.com (en adelante "el Sitio") implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante "los Términos"). Si usted no está de acuerdo con alguno de estos Términos, le solicitamos abstenerse de utilizar el Sitio.

El Sitio es operado por Multiplásticos Internacionales Kom, S.A. de C.V. (en adelante "MIK"), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 215, Lomas de Chapultepec III Sección, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11000, México.

Para contactar a MIK sobre estos Términos:

• Correo: mik@multiplastico.com
• Teléfonos: +52 55 5393 6825 · +52 55 5393 9755

2. Naturaleza y propósito del Sitio

El Sitio es un espacio corporativo de carácter informativo y no transaccional. Su propósito es:

• Presentar los productos y servicios industriales de MIK en las líneas Plastitabla Ligera, Plastipanel, Plastitabla, Tanques Especializados, Soluciones Viales, Soluciones Eléctricas y Alcantarillado.
• Facilitar el contacto inicial entre prospectos o clientes y el equipo comercial de MIK mediante formulario de contacto y canales directos.
• Publicar contenido editorial, noticias del sector y casos de éxito relacionados con la industria del plástico reciclado en México.
• Proporcionar información técnica y especificaciones de referencia de los productos de MIK.

El Sitio NO es una tienda en línea. El envío de cualquier formulario de contacto, solicitud de cotización o comunicación a través del Sitio no constituye ni genera un contrato de compraventa, promesa de venta, oferta vinculante ni compromiso de suministro por parte de MIK. Toda relación contractual entre MIK y sus clientes se formaliza exclusivamente mediante cotización firmada, orden de compra aceptada y/o contrato escrito independiente de este Sitio.

3. Uso permitido

Usted está autorizado a utilizar el Sitio para:

• Consultar información sobre productos, especificaciones técnicas, dimensiones, materiales y aplicaciones industriales.
• Enviar solicitudes de cotización o información mediante el formulario de contacto disponible en /contactus.
• Descargar materiales técnicos, fichas de producto y documentación que MIK ponga a disposición pública en el Sitio.
• Acceder al contenido del blog y sección de noticias.
• Compartir enlaces al Sitio o a páginas específicas del mismo, siempre que no se presenten de forma que implique asociación, patrocinio o endorsement de MIK sin autorización expresa.

El uso del Sitio está permitido exclusivamente para fines lícitos, profesionales y acordes con la naturaleza B2B del mismo.

4. Uso prohibido

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, distribuir, modificar, transformar, adaptar, traducir, transmitir, exhibir o explotar comercialmente cualquier contenido del Sitio sin autorización escrita y previa de MIK.
• Utilizar el Sitio o su contenido para crear obras derivadas, materiales competidores o bases de datos comerciales.
• Emplear sistemas automatizados (bots, scrapers, crawlers, spiders) para extraer, recopilar o indexar datos del Sitio de forma masiva, sistemática o no autorizada, incluyendo sin limitación la extracción de contenido para el entrenamiento, fine-tuning o evaluación de modelos de inteligencia artificial generativa, salvo autorización escrita expresa de MIK.
• Intentar acceder, sin autorización expresa, a áreas restringidas del Sitio, sistemas de gestión interna, bases de datos, servidores o redes vinculadas a la operación del Sitio.
• Introducir, transmitir o difundir a través del formulario de contacto o de cualquier canal del Sitio: virus, malware, código malicioso, contenido ofensivo, difamatorio, engañoso, ilegal, o que viole derechos de propiedad intelectual o de terceros.
• Suplantar la identidad de MIK, de sus empleados, socios o clientes, o afirmar falsamente una relación con MIK.
• Utilizar el Sitio para actividades de spam, phishing, ingeniería social u otras prácticas deshonestas.
• Realizar cualquier acto que sobrecargue, dañe o comprometa la infraestructura tecnológica del Sitio.

MIK se reserva el derecho de bloquear el acceso al Sitio a cualquier usuario o dirección IP que incurra en usos prohibidos, sin necesidad de notificación previa y sin responsabilidad de ningún tipo.

5. Propiedad intelectual

5.1 Titularidad del contenido

Todo el contenido publicado en el Sitio — incluyendo, sin limitación, textos, artículos editoriales, fotografías, renders, ilustraciones, íconos, logotipos, diagramas técnicos, vídeos, especificaciones de producto, fichas técnicas, código fuente y diseño visual — es propiedad de MIK o se utiliza con licencia de sus respectivos titulares, y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

5.2 Marcas comerciales

Las siguientes denominaciones comerciales y marcas son propiedad de MIK o están en proceso de registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI):

• Multiplásticos Internacionales KOM
• MIK (logotipo y denominación)
• Plastitabla
• Plastitabla Ligera
• Plastipanel

El uso no autorizado de estas denominaciones comerciales, marcas o logotipos está expresamente prohibido y puede constituir una infracción perseguible conforme a la Ley de la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor.

5.3 Reproducción autorizada limitada

Se permite la reproducción parcial del contenido del Sitio exclusivamente para los siguientes fines, sin alteración del contenido ni de su atribución:

• Referencia técnica o comparativa en documentos internos no comerciales.
• Citación académica o periodística, siempre con atribución explícita a "Multiplásticos Internacionales KOM — www.multiplastico.com".

Cualquier otro uso requiere autorización escrita previa de MIK, que puede solicitarse a mik@multiplastico.com.

6. Información técnica y comercial

La información técnica publicada en el Sitio (especificaciones, dimensiones, pesos, resistencias, normas aplicables, precios orientativos cuando se publiquen) tiene carácter meramente referencial e informativo. Puede estar sujeta a cambios sin previo aviso derivados de mejoras en los procesos de fabricación, cambios en la disponibilidad de materiales o actualizaciones normativas.

Las especificaciones técnicas definitivas de cualquier producto se establecen en la propuesta técnica formal que el equipo de ingeniería de MIK entrega al cliente. Dicho documento prevalece sobre cualquier información publicada en el Sitio en caso de discrepancia.

Las imágenes de productos publicadas en el Sitio son representaciones ilustrativas. El acabado, color y dimensiones exactas del producto suministrado pueden variar según la especificación acordada en la cotización formal.

MIK se reserva el derecho de descontinuar, modificar o sustituir cualquier producto o familia de productos sin previo aviso en el Sitio. La descontinuación de un producto en el Sitio no afecta las obligaciones contractuales derivadas de pedidos ya confirmados en firme.

7. Formulario de contacto y comunicaciones

El formulario de contacto disponible en /contactus sirve únicamente como canal de solicitud inicial de información, cotización o propuesta técnica. Su envío no genera ninguna obligación contractual por parte de MIK.

MIK se compromete a dar respuesta a las solicitudes recibidas a través del formulario en un plazo de referencia de 48 horas hábiles (lunes a viernes, 8:00–17:00 hrs, hora del centro de México), sujeto a disponibilidad del equipo técnico y comercial. Este plazo no constituye una garantía de tiempo de respuesta ni una obligación contractual.

El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de los datos que proporcione en el formulario. MIK no será responsable por demoras o errores en la atención derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.

El tratamiento de los datos personales proporcionados a través del formulario se rige por el Aviso de Privacidad de MIK, disponible en: www.multiplastico.com/aviso-de-privacidad

8. Disponibilidad del Sitio y mantenimiento

MIK realizará esfuerzos razonables para mantener el Sitio disponible de forma continua. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores técnicos. El Sitio puede estar temporalmente fuera de servicio por razones de mantenimiento, actualización, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.

MIK no será responsable por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la interrupción, suspensión o discontinuidad del Sitio, ya sea de forma temporal o permanente.

MIK se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier sección, función o el Sitio en su totalidad, en cualquier momento y sin previo aviso.

9. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener hipervínculos a sitios web operados por terceros (redes sociales, plataformas de mensajería, organismos públicos, proveedores de tecnología u otros). Estos enlaces se facilitan únicamente por conveniencia del usuario.

MIK no controla, revisa ni es responsable del contenido, exactitud, políticas de privacidad, prácticas comerciales ni seguridad de los sitios de terceros enlazados desde el Sitio. El acceso a sitios de terceros es bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

La inclusión de un enlace a un sitio de terceros no implica ningún tipo de asociación, patrocinio, endorsement ni relación comercial entre MIK y el operador de dicho sitio, salvo que se indique expresamente lo contrario.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, MIK no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del acceso, uso o imposibilidad de uso del Sitio.
• Pérdida de datos, pérdida de negocio, pérdida de ingresos o lucro cesante relacionados con el uso del Sitio.
• Errores u omisiones en el contenido del Sitio, incluyendo información técnica o comercial de carácter referencial.
• Daños causados por virus informáticos, malware o cualquier código dañino que pudiera afectar los equipos del usuario como consecuencia del acceso al Sitio, siempre que MIK haya adoptado medidas razonables de seguridad.
• Actos de terceros que afecten la disponibilidad, integridad o confidencialidad del Sitio fuera del control razonable de MIK.

La responsabilidad máxima acumulada de MIK frente al usuario por cualquier causa relacionada con el uso del Sitio (excluyendo supuestos de dolo o culpa grave de MIK) no excederá, en ningún caso, la cantidad de $0.00 pesos mexicanos, dado que el uso del Sitio es gratuito y no existe contrato vigente entre las partes derivado exclusivamente del Sitio. La responsabilidad derivada de contratos de suministro celebrados con MIK se rige por los términos y condiciones de venta pactados en dichos contratos.

11. Indemnización

El usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener en paz y a salvo a MIK, sus socios, directivos, empleados y proveedores de servicios, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivado de:

• El incumplimiento por parte del usuario de cualquiera de los presentes Términos.
• El uso del Sitio en violación de cualquier ley o derecho de tercero.
• El contenido de cualquier comunicación enviada por el usuario a través del formulario de contacto del Sitio.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo el Código Civil Federal, el Código de Comercio y la legislación aplicable en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.

Para la resolución de cualquier controversia, disputa o reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o con el uso del Sitio, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales del Poder Judicial de la Federación con sede en la Ciudad de México, o a los Tribunales del fuero común de la Ciudad de México, a elección de MIK, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.

13. Modificaciones a los Términos

MIK se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta misma URL: www.multiplastico.com/terminos-y-condiciones

La fecha de "Última actualización" al inicio del documento indica cuándo se realizaron los últimos cambios. El uso continuado del Sitio con posterioridad a la publicación de modificaciones implica la aceptación de los Términos actualizados. Si los cambios son sustanciales, MIK procurará comunicarlos de forma destacada en el Sitio.

14. Divisibilidad y prevalencia

Si alguna cláusula de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o arbitral firme, dicha cláusula se entenderá eliminada o reducida al mínimo necesario, sin afectar la validez y eficacia del resto de los Términos.

En caso de conflicto entre estos Términos y cualquier contrato de suministro o acuerdo comercial firmado por separado entre el usuario y MIK, prevalecerá el contenido del contrato específico en todo aquello que resulte incompatible con estos Términos.

15. Política de Protección de Datos Personales

Como complemento a los presentes Términos y Condiciones de Uso, MIK establece la siguiente Política de Protección de Datos Personales, aplicable al tratamiento de los datos de su personal, clientes, proveedores y terceros.

15.1 Objetivo

Establecer las normas y procedimientos para garantizar la protección de los datos personales del personal, clientes, proveedores y terceros, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025) y su normativa aplicable.

15.2 Alcance

Aplica a todo el personal y a los terceros que traten datos personales por cuenta de la Empresa, en cualquiera de sus centros de trabajo. Comprende los datos de clientes y proveedores, así como los de empleados y candidatos, para los cuales la Empresa cuenta con sus respectivos avisos de privacidad.

15.3 Responsabilidades

• Dirección General: aprobar la política y asignar los recursos necesarios para su cumplimiento.
• Área de Cumplimiento: designar a un Encargado de Protección de Datos que supervise el cumplimiento de esta política y de la legislación aplicable.
• Cada colaborador: proteger los datos personales a los que tenga acceso en el desempeño de sus funciones.
• Todo el personal: reportar cualquier incidente o vulneración de seguridad a través del Canal de Denuncia.

15.4 Definiciones

Datos personales: cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Tratamiento: la obtención, uso, divulgación, almacenamiento o transferencia de datos personales por cualquier medio.

Vulneración de seguridad: pérdida, destrucción, robo, copia, uso, acceso o tratamiento no autorizado de datos personales.

15.5 Desarrollo de la política

15.5.1 Principios básicos.

• Licitud y transparencia: informar cómo se recopilan, usan y comparten los datos personales.
• Consentimiento: obtener el consentimiento cuando la ley lo exija antes de tratar los datos.
• Limitación de la finalidad: usar los datos solo para los fines para los que fueron recopilados.
• Minimización y calidad: recolectar solo la información necesaria y mantenerla exacta y actualizada.

15.5.2 Recopilación y uso de datos.

Solo se recopilan los datos necesarios para la prestación de servicios o el cumplimiento de obligaciones, y se notifica a los interesados sobre los fines mediante el aviso de privacidad correspondiente.

15.5.3 Seguridad de los datos.

Se implementan medidas técnicas, físicas y administrativas adecuadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o daño.

15.5.4 Derechos de los titulares (ARCO).

Se respetan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como la revocación del consentimiento. Las solicitudes se atienden conforme al procedimiento y los plazos establecidos en el Aviso de Privacidad (MIKPOCHGR22).

15.5.5 Confidencialidad y no divulgación.

Se mantiene la confidencialidad de los datos personales y no se divulgan a terceros no autorizados.

15.5.6 Formación y concientización.

Capacitación periódica al personal sobre la importancia de la protección de datos y el cumplimiento de esta política.

15.5.7 Mejora continua.

Revisión y actualización periódica de la política para asegurar su alineación con la legislación vigente y las mejores prácticas.

15.5.8 Vulneraciones de seguridad.

Ante una vulneración de seguridad, el Encargado de Protección de Datos evalúa y documenta el incidente, aplica medidas correctivas e informa sin demora a los titulares afectados y, en su caso, a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de su Unidad de Protección de Datos Personales, sobre la vulneración y las acciones para proteger sus derechos.

15.5.9 Transferencias y encargados.

Las transferencias y el tratamiento por parte de terceros (encargados) se formalizan mediante contrato o cláusulas que impongan obligaciones de protección equivalentes a las de esta política y a la legislación aplicable.

15.6 Documentos relacionados

• Aviso de Privacidad Integral — MIKPOCHGR22.
• Política de Confidencialidad — MIKPOCHGR17.
• Política de Uso Indebido de la Información — MIKPOCHGR19.
• Código de Ética y Conducta — MIKPOCHGR21.

15.7 Lista de distribución

Este documento es de conocimiento y aplicación para todo el personal que labore o preste sus servicios en Multiplásticos Internacionales KOM, S.A. de C.V., y para sus encargados en lo conducente.